Voyage culinaire : Votre colis de saveurs françaises
Chez mon magasin, nous croyons que le plaisir de la gastronomie française doit être accessible et sans contraintes. C’est pourquoi notre politique d’expédition est conçue pour être aussi claire et savoureuse que nos produits. Chaque étape de l’envoi est pensée pour votre satisfaction.

Nos Engagements d’Expédition et Cas de Force Majeure
Nous nous engageons à traiter votre commande avec la plus grande diligence. Cependant, nous tenons à souligner que mon magasin ne peut être tenu responsable des retards ou des annulations de livraison causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable. Ceci inclut, mais ne se limite pas aux, catastrophes naturelles, actes de guerre ou de terrorisme, pandémies, perturbations majeures des infrastructures (par exemple, coupures d’électricité généralisées), ou des actions gouvernementales imprévues qui affecteraient la chaîne logistique. Dans de telles situations, nous nous engageons à communiquer activement avec vous et à prendre toutes les mesures possibles pour minimiser les inconvénients.

Comprendre vos Délais de Commande et de Livraison

Temps de Traitement de la Commande : Une fois votre achat validé, nous nous mettons au travail. Le temps nécessaire pour préparer, emballer et expédier votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Nous nous assurons que chaque article est correctement protégé pour le transport.
Délai de Livraison Estimé : Après l’expédition de votre colis, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut varier légèrement en fonction de votre emplacement exact et des services postaux ou de coursier locaux. Nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus pour leur rapidité et leur efficacité.
Information de Suivi : Dès que votre commande quitte nos locaux, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’évolution de votre livraison en ligne et de connaître la date de livraison estimée.
Tarification de l’Expédition : Transparence et Avantages

Coût Fixe : Les frais d’expédition sont de 5,99 euros par commande. Ce tarif est conçu pour être simple et prévisible, couvrant les coûts de préparation et d’acheminement de votre colis.
Livraison Offerte : Pour récompenser votre fidélité, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes dont le montant total est de 20 euros ou plus. C’est une excellente opportunité de remplir votre panier avec vos produits français préférés sans vous soucier des frais de port.
Procédure en Cas de Dommages ou d’Anomalies de Livraison
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre colis arrive endommagé ou si son contenu est incomplet/incorrect :

Notification Urgente : Il est impératif de nous informer de toute anomalie (dommage, article manquant ou incorrect) dans les 72 heures suivant la réception de votre colis. Passé ce délai, il pourrait être difficile de traiter votre réclamation.
Preuves Photographiques : Pour que nous puissions valider votre réclamation, veuillez fournir des photographies claires des dommages (du colis et des produits concernés) ainsi qu’une description détaillée du problème. Ces éléments sont essentiels pour notre enquête interne et pour les démarches auprès du transporteur.
Résolution : Si le dommage est attribuable à une faute de mon magasin (par exemple, un défaut de qualité du produit avant expédition ou une erreur d’emballage), nous procéderons à un remboursement intégral ou à un remplacement de l’article endommagé dans les 30 jours après la validation de la réclamation. Si le dommage est la responsabilité du transporteur, nous vous assisterons activement dans la procédure de réclamation auprès de leurs services.
Conditions d’Annulation de Commande
Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter rapidement. Veuillez noter qu’une déduction de frais de transaction sera appliquée sur le montant remboursé. Ces frais couvrent les coûts non remboursables que nous engageons auprès des fournisseurs de services de paiement pour le traitement initial de chaque transaction.